Dodací podmínky popisují prodej prostřednictvím e-shopu eshop.medovinarna.cz

VYŘÍZENÍ OBJEDNÁVKY

Zpravidla nejpozději následující pracovní den začneme vaši objednávku kompletovat. V každé fázi posunu objednávky ve zpracování dostanete informativní e-mail. V době velkého vytížení, zejména před Vánocemi, může nárazově vyexpedování objednávky trvat i více dní, zejména po víkendu.

V případě objednávky k vyzvednutí na prodejně, obdržíte informační e-mail s výzvou k vyzvednutí. Teprve v tento okamžik je objednávka připravena. (Avšak pokud je obsluha prodejny během směny zaneprázdněna, vyřizuje nové objednávky až na konci směny.) V případě, že přijdete vyzvednout zboží před doručením výzvy, negarantujeme vám, že bude zboží připraveno, neboť část zboží máme i v externím skladu mimo prodejnu.

MOŽNOSTI DOPRAVY

Tyto ceny se vztahují pro maloobchodní objednávky:

• Osobní odběr na prodejně - Medovinárna, Na Zderaze 260/14, Praha 2 - osobní odběr je zdarma
• Zásilkovna - výdejní místa po celé ČR (cena od 105,- Kč zahrnuje i balení do protinárazových obalů) - z důvodu enormních nákladů s balením křehkého zboží oproti zasílání službou Messenger, nenabízíme u Zásilkovny dopravu zdarma.
• Zaslání kurýrem Messenger na vaši adresu - poštovné a balné 180,- Kč (poštovné zdarma: při objednávce nad 2.400,-)
• Zaslání rychlým kurýrem Messenger po Praze - doručení o 1 den rychlejší - poštovné a balné 190,- Kč (poštovné zdarma: při objednávce nad 2.400,-)
• Zaslání do jiné země EU - cena podle velikosti zásilky, upřesníme po objednávce nebo nám napište předem

Medoviny zasíláme kurýrem Messenger, který garantuje dodání zboží bez poškození. Kurýr je o něco dražší než běžné zásilkové služby, ale doručování je velmi svižné a bez problémů až k vám domů. Běžně doručuje následující pracovní den po odeslání od nás. Navíc nemusíme používat žádné speciální protinárazové obaly, proto tuto službu preferujeme. Více o balení zásilek.

Messenger

Objednávky k odeslání kurýrem Messenger expedujeme pouze ve dnech, kdy máme otevřenou prodejnu. Tyto dny musí být objednávka zaplacena do 10 hodin a  pokud bude zboží skladem na prodejně, vyexpedujeme ji většinou ještě týž den.

Kurýr doručuje zásilku zpravidla následující pracovní den po převzetí od nás, ale v době zvýšeného náporu na přepravní služby, zejména v předvánočním období, může doručení ve výjimečných případech trvat až týden. 

Rychlý kurýr po Praze k vám doručuje přímo a nevozí zboží na překládku na depo. Proto jsme často schopni dopolední objednávky doručit ještě týž den do večera. Ale negarantujeme to vzhledem k tomu, že nemáme otevřeno každý pracovní den a jsme malý tým. Tato volba je ale vždy o 1 den rychlejší, než klasické overnight doručení.

Zásilkovna

Objednávky k odeslání Zásilkovnou expedujeme pouze ve dnech, kdy máme otevřenou prodejnu a to dopoledne. Musí být tedy zaplaceno již cca do 10:00.

Svoz na podacím místě probíhá ještě týž den po podání zásilek a na vaše vybrané výdejní místo bude zásilka zpravidla doručena již následující den. V době zvýšeného náporu na přepravní služby, zejména v předvánočním období, může doručení ve výjimečných případech trvat až týden. 

Osobní vyzvednutí

Vaši objednávku vám po nachystání rezervujeme po dobu 2 týdnů, po přibližně 7 dnech vám pošleme upomínku k vyzvednutí. Nevyzvednuté nezaplacené objednávky stornujeme a zboží vrátíme do prodeje. 

ZPŮSOB PLATBY

• Při nákupu online kartou + různé další platební metody v rámci GoPay
• Předem bankovním převodem
• Hotově nebo kartou na prodejně

U firemních zásilek možné větší platby po předchozí domluvě rozdělit na 50% zálohu předem a doplatek do 14 dnů od doručení.

Obsluha prodejny ale i zásilková služba ověřuje věk 18 let v případě, že zboží obsahuje alkohol.

Na ceny v e-shopu se nevztahují výhody Členů klubu přátel, ceny v e-shopu a na prodejně se mohou lišit.

Doručení do Vánoc 2024

Garance doručení do Vánoc: poslední termín vložení objednávky pro Messenger je pondělí 16.12. 10:00, pro Zásilkovnu do středy 18.12. do 10:00. Později vložené objednávky odešleme, ale neručíme za doručení do Štědrého dne. Osobní odběr v prodejně možný do soboty 23.12. 19:00.

V předvánoční době trvá dodání Messengerem cca 2-4 pracovní dny na základě vytížení kurýrů ve vaší lokalitě a množství objednávek, který daný obdržíme. Dodání na podací místo Zásilkovny trvá 2-3 pracovní dny. Tyto údaje jsou však bez naší garance uvedené výše.

Změny v doručování od 23.12.2023

Bohužel jsem se rozhodli zrušit možnost zasílání na dobírku. Platba předem na účet nebo kartou online je již dostupná všem a řešení dobírek nám generuje práci navíc - telefonické ověřování, řešení nepřebraných zásilek a zbytečně vynaložené poštovné. Hodnocení našeho obchodu zákazníky je věříme jednoznačné v tom, že zaplacené zásilky vždy doručíme.