Dodací podmínky a cena dopravy
Dodací podmínky popisují prodej prostřednictvím e-shopu eshop.medovinarna.cz
VYŘÍZENÍ OBJEDNÁVKY
Zpravidla nejpozději následující pracovní den vaši objednávku potvrdíme a zkontrolujeme skutečnou dostupnost objednaného zboží. V každé fázi posunu objednávky ve zpracování dostanete informativní e-mail.
V případě objednávky k vyzvednutí na prodejně, obdržíte informační e-mail s výzvou k vyzvednutí. Teprve v tento okamžik je objednávka připravena. (Avšak pokud je obsluha prodejny během směny zaneprázdněna, vyřizuje nové objednávky až na konci směny.) V případě, že přijdete vyzvednout zboží před doručením výzvy, negarantujeme vám, že bude zboží připraveno, neboť část zboží máme i v externím skladu mimo prodejnu.
MOŽNOSTI DOPRAVY
Tyto ceny se vztahují pro maloobchodní objednávky:
- Osobní odběr na prodejně - Medovinárna, Na Zderaze 260/14, Praha 2 - osobní odběr je zdarma
- Zásilkovna - výdejní místa po celé ČR (cena od 105,- Kč zahrnuje i balení do protinárazových obalů) - z důvodu enormních nákladů s balením křehkého zboží oproti zasílání službou Messenger, nenabízíme u Zásilkovny dopravu zdarma.
- Zaslání kurýrem Messenger na vaši adresu - poštovné a balné 180,- Kč do 10kg, jinak 240,- (poštovné zdarma: při objednávce nad 2.300,- / u nadrozměrných položek - kanystry zdarma nad 2.500,- )
- Zaslání do jiné země EU - cena podle velikosti zásilky, upřesníme po objednávce nebo nám napište předem
Medoviny zasíláme kurýrem Messenger, který garantuje dodání zboží bez poškození. Služba je o něco dražší než běžné zásilkové služby, ale doručování je velmi svižné a bez problémů až k vám domů. Běžně doručuje následující pracovní den po odeslání od nás. Navíc nemusíme používat žádné speciální protinárazové obaly, proto tuto službu preferujeme. Více o balení zásilek.
Messenger (zpravidla D+1)
Objednávky k odeslání kurýrem Messenger expedujeme pouze ve dnech, kdy máme otevřenou prodejnu. Tyto dny musí být objednávka zaplacena do 10 hodin a pokud bude zboží skladem na prodejně, vyexpedujeme ji většinou ještě týž den.
Kurýr doručuje zásilku zpravidla následující pracovní den po převzetí od nás, ale v době zvýšeného náporu na přepravní služby, zejména v předvánočním období, může doručení ve výjimečných případech trvat až týden.
Zásilkovna (zpravidla D+2)
Objednávky k odeslání Zásilkovnou expedujeme pouze ve dnech, kdy máme otevřenou prodejnu. Tyto dny musí být objednávka zaplacena do 15 hodin a pokud bude zboží skladem na prodejně, vyexpedujeme ji ještě týž den.
Svoz na podacím místě probíhá následující den po našem podání zásilek a na výdejní místo bude zásilka doručena nejdříve až následující den, tedy 2. pracovní den po uhrazení objednávky. V době zvýšeného náporu na přepravní služby, zejména v předvánočním období, může doručení ve výjimečných případech trvat až týden.
ZPŮSOB PLATBY
- Při nákupu online kartou + různé další platební metody v rámci GoPay
- Předem bankovním převodem
- Hotově nebo kartou na prodejně
U firemních zásilek možné větší platby rozdělit na 50% zálohu předem a doplatek do 14 dnů od doručení.
Obsluha prodejny ale i zásilková služba ověřuje věk 18 let v případě, že zboží obsahuje alkohol.
Na ceny v e-shopu se nevztahují výhody Členů klubu přátel, ceny v e-shopu a na prodejně se mohou lišit.
Doručení do Vánoc 2023
Garance doručení do Vánoc: poslední termín vložení objednávky pro Messenger je čtvrtek 14.12. 18:00, pro Zásilkovnu v pondělí 18.12. do 18:00. Později vložené objednávky odešleme, ale neručíme za doručení do Štědrého dne. Osobní odběr v prodejně možný do soboty 23.12. 19:00.
V předvánoční době trvá dodání Messengerem cca 2-4 pracovní dny na základě vytížení kurýrů ve vaší lokalitě a množství objednávek, který daný obdržíme. Dodání na podací místo Zásilkovny trvá 2-3 pracovní dny. Tyto údaje jsou však bez naší garance uvedené výše.
Změny v doručování od 23.12.2023
Bohužel jsem se rozhodli zrušit možnost zasílání na dobírku. Platba předem na účet nebo kartou online je již dostupná všem a řešení dobírek nám generuje práci navíc - telefonické ověřování, řešení nepřebraných zásilek a zbytečně vynaložené poštovné. Hodnocení našeho obchodu zákazníky je věříme jednoznačné v tom, že zaplacené zásilky vždy doručíme.