Rád bych objasnil situaci, protože pán jaksi zapomněl, jak to celé vzniklo. Pán si zakoupil voucher na termín degustace, která ale již proběhla. Vůbec asi nevěděl, co kupoval. Volal jsem mu, navrhnul jsem jiné varianty, bohužel jsem byl pak několik dní hodně zaneprázdněn a týden v zahraničí a nedokázal jsem mu včas odpovědět. Pán se rozezlel, zasypal nás během chvíle asi 5 e-maily, výhružkami ČOI a neopomněl hned vložit negativní komentář, aniž by vyčkal odpovědi a dal nám čas věc dořešit. Obratem jsem mu ještě týž den vrátil platbu. Problém primárně nebyl na naší straně, snažíme se každému zákazníkovi vyjít vstříc, ale ne vždy se podaří dělat věci na 120%, jak někteří zákazníci očekávají. Jiří Pouček jednatel Muzeum medoviny s.r.o. Medovinárna