Dobrý den, vaši objednávku jste si vyzvedla 4.12. a od té doby uplynulo 15 dní (!!), kdy jste nám mohla dát vědět, že došlo k chybě a poslali jsme špatnou lahev nebo že vám zboží nevyhovuje. Mohli jsme úplně bez problémů chybu napravit během několika dní. U Cider Bohemia bylo cca od začátku prosince v popisu uvedeno, že se blíží čas expirace a datum expirace. Mohlo se stát, že některé lahve již nebyly v dobré kondici. Vrátily bychom ihned peníze nebo poslali náhradu. Pokud tedy podáte srozumitelnou reklamaci, kde uvedete, jakou medovinu jste dostala záměnou a dodáte fotodokumentaci, můžeme začít proces reklamace. Nechápeme, proč je dnešním zvykem, si hned stěžovat veřejně, aniž by zákazník využil běžný postup komunikace a reklamace a dal šanci obchodu reagovat a situaci vyřešit. Jiří Pouček jednatel Muzeum medoviny s.r.o.